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问答宝宝】提问: 为什么实名认证会不通过


1 个回答

问答宝宝

iH5的实名认证,使用手机运营商的实名认证数据库,如果你实名认证不通过,可能是因为:

1、你在iH5上注册的手机和你进行实名认证的手机不一致(系统默认使用注册手机进行认证)

如果遇到这种情况,你可以自行修改注册手机,然后再提交实名认证:

image.png

2、你的手机号码不是以个人名义办理的,是公司统一办理的,这样你用个人身份证就无法认证通过;

3、你的身份信息在手机运营商处不同步,比如,你中途修改过身份证信息,或者你的手机未在运营商处进行实名认证。


如果是2、3中情况,请联系客服,我们将给您打一个电话来进行简单的确认,然后在后台进行手动开通。客服系统进入链接:https://file92d0ce4d4ad7.iamh5.cn/v3/idea/M857EFMx  工作时间:周一至周日,9:00 - 24:00 。


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